A Facilita Telecom está no mercado há 10 anos. Nossa história é marcada por cases de sucesso dos mais diversos segmentos, espalhados por todo o país. Conheça abaixo alguns deles e venha ser o próximo!

Case 1

Empresa responsável pela organização de concursos públicos e privados em todo o Brasil.

Diagnóstico:

• Empresa precisava de operadora móvel com cobertura mais abrangente;

• Alto custo com linhas móveis por usuário. Utilizava-se pré-pago;

• 0800 para atendimento de usuários representava alto custo e com quantidade de linhas insuficiente. Serviço que representava 80% da conta total;

• Necessidade de internet confiável.

Resultado:

• Ampliação de 30 para 70 canais de atendimento no 0800;

• Custo com 0800 passou a representar 20% da conta;

• Instalação de link dedicado de internet;

• Redução de mais de 65% da conta mensal, totalizando uma redução anual de, aproximadamente, R$ 700.000,00.

Case 2

Grupo Empresarial que produz e distribui produtos químicos, com filiais instaladas em vários estados e em todas as regiões do Brasil.

Diagnóstico:

• Grupo resultante de aquisições e incorporações, com linhas e serviços contratados em diversos CNPJs;

• Plano móvel com diferentes tarifas e datas de vencimento;

• Dificuldade de gestão e análise de consumo devido à dispersão geográfica;

• Dificuldade no atendimento de demandas: reposições de chip, reparo de serviços e solicitações junto às operadoras.

Resultado:

• Ajuste e centralização das contas facilitando a gestão e a contabilidade;

• Ajuste do plano móvel, padronizando tarifas e contas;

• Centralização de demandas de telecom;

• Agilidade nas solicitações junto às operadoras;

• Redução de 28% da conta mensal, totalizando uma redução de mais de R$ 15.000,00 mensais.

Case 3

Indústria moveleira com representantes espalhados por todo Brasil, frota própria e lojas de show room.

Diagnóstico:

• Empresa possuía 5 linhas analógicas;

• Empresa com atuação no final de semana (lojas e motoristas), sem suporte de telecom;

• Plano móvel com alto consumo de telecom em ligações pessoais.

Resultado:

• Implantação de gestão de custos no plano móvel;

• Atendimento com plantão nos finais de semana;

• Instalação de link dedicado de internet;

• Redução de 45% da conta, totalizando uma redução média mensal de R$ 7.500,00.

Case 4

Empresa de distribuição e vendas de remédios, com venda basicamente realizada por call center.

Diagnóstico:

• Empresa possuía 5 linhas analógicas, com atendimento centralizado;

• Localização da empresa com alto índice de problemas técnicos;

• 0800 para atendimento de usuários representava alto custo e com quantidade de linhas insuficiente, representando 50% da conta total.

Resultado:

• Instalação de 10 canais digitais adicionais na filial da empresa;

• Contratação de um novo 0800, para redundância;

• Instalação de link dedicado de internet;

• Redução de 63% do gasto mensal em telefonia, tendo uma redução média de R$ 8.500,00.

Case 5

Hospital que atende maior número de pacientes de sua microrregião.

Diagnóstico:

• Possuía número de canais inferiores às necessidades da estrutura e os telefones sempre ficavam ocupados;

• Problemas com relação às cobranças das operadoras e extravio de faturas;

• Falta de gestão e controle de usuários. Excesso de ligações pessoais;

• Tarifas incompatíveis com valores comercializados.

Resultado:

• Ajuste e centralização das contas facilitando a gestão;

• Portabilidade do plano móvel, padronizando tarifas e contas de acordo com o perfil de utilização do cliente;

• Adição de mais canais digitais para atender às necessidades;

• Redução de 54% do gasto mensal em telefonia, tendo uma redução média de R$ 6.500,00.

Case 6

Prefeitura do interior de Minas Gerais (cidade com 20.000 habitantes).

Diagnóstico:

• Serviços defasados: Internet lenta, linhas sempre ocupadas;

• Contas com vencimentos distintos, não alocadas por secretarias, dificultando o empenho para pagamento e ocasionando interrupção de serviços;

• Secretarias, postos e entidades com demandas de telefonia fixa não instaladas pela operadora;

• Funcionários mal orientados para a utilização dos serviços;

• Conta de telefonia móvel sem gestão;

Resultado:

• Ampliação das linhas telefônicas e upgrade do link internet;

• Contas com vencimento único, aglutinadas por secretaria;

• Treinamento dos colaboradores e elaboração de manual de utilização das linhas telefônicas da prefeitura;

• Acompanhamento das licitações;

• Redução de 47% da conta mensal.